Absurdo! Oi SP

Olá a todos!

Seguindo sobre o post de fotos abaixo, fui testar um aplicativo que quase ninguém deva usar no Nokia, o LifeBlog para enviar fotos ao Flickr: http://www.flickr.com/ene73

Fiz o devido cadastro do aplicativo na página do Flickr aqui

Depois basta entrar pelo celular e registrar o aplicativo, colocando seus IDs corretos e baixando a configuração de serviços, coisa bem rápida

Tirei uma foto rapidamente aqui e cliquei em Enviar -> Enviar para Web
No ato ele abriu o Lifeblog me dando a opção de envio e assim o fiz! 380 kb

O envio foi bem rápido, coisa de menos de menos de 1 minuto, mas depois que veio a surpresa

Bom, o KB na Oi de SP (assim como em outros lugares como MG) é R$0.008
Fazendo uma boa conta de multiplicação chegamos ao valor de 3 reais e 4 centavos (valor que considero já extremo do absurdo).

Bom, após o envio como de prache, fui verificar meu salvo quando me deparo com a seguinte informação:
Seu saldo de créditos é de R$ 0,02. Isso mesmo, 2 CENTAVOS!

Liguei na Oi, a atendente Marina foi conferir as informações e falou que gastei 4 reais ao todo
Agora, perguntei a ela qual era a mágica de ter R$ 10,00 e sobrar 2 centavos quando você gastou “apenas” R$4,00.

Ela me pediu um momento, reconferiu as informações e abriu uma reclamação. Eu pedi o protocolo e todos os valores gastos já que sempre informam do protocolo via SMS mas o mesmo nunca chega!

Resultado? Devo ligar de 3 a 5 dias ÚTEIS caso nada seja feito e verificar se analisaram minha queixa.
Os créditos? Não voltaram, claro!

Conversando com um amigo de Belo Horizonte, ele migrou para a Claro justamente por conta das trapalhadas da Oi, além de atendentes mal treinados e cobranças erradas.

A Oi cobrou dele R$16,00 indevidos em suas leituras de notícias pelo celular. Ele foi só perceber tempos depois e conseguiu reaver os créditos depois de 6 meses na Anatel
Ainda sim, R$16,00 para gastar em UMA SEMANA!

A operadora chegou com tudo em SP mas quando você vai realmente precisar de um suporte, o consumidor acaba “pagando o pato”.

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E ah! antes eu que me esqueça, deixe-me contar-lhes o que aconteceu comigo semana passada:

Eu liguei para a Oi perguntando sobre a promoção que eu estava participando, já que eles lançaram tantas promoções, que o cliente fica perdido.

Bom, eu participo da “Promoção do ligador” onde coloco todo mês créditos no meu Oi e recebo o mesmo valor de bônus todos os dias no mês seguinte!

Antes de eu saber de tal promoção, falei meu nome para a atendente (de praxe) e então segue-se o discurso:

– Olá, meu nome é Rafael e eu gostaria de sab…

– Rafael? Você é um anjinho?

– Ãhnnn (cara de sem saber o que fazer), não.

– Porque Rafael é nome de Anjinho!

– hahaha .. *esperando ela me falar dos planos*

Ai ela prossegue falando sobre a promoção que participo e esclarecendo minhas dúvidas e ao final fala:

– Obrigado Rafa (nem conheço e já sou tão íntimo assim!?) e seja Bem Vindo a Oi

Nada contra as nordestinas até porque tenho grandes amigas que são de lá, mas era claro pela voz e o nome (não me recordo agora) que ela era da terrinha…

Até depois fiquei feliz com tal atendimento. Se todas elas atendessem o cliente com tanta presteza como ela me atendeu, quem sabe as queixas contra o atendimento robotizado seriam bem menores?

Só ficou mais claro, no entanto, que a Oi coloca qualquer pessoa que aparece a sua porta, têm um sistema de cobrança e atendimento TOTALMENTE ineficaz e o cliente no fim que se exploda, como dizem por ai.

Este post deveria ser sobre as configurações do Flickr (que comentei acima) e as impressões do envio e serviço.
Do Flickr e LifeBlog estou satisfeitíssimo! Com a Oi eu quero só ver onde isto vai terminar… lhes manterei informados

E NÃO FAÇAM O MESMO COM UM PLANO PRÉ OU MESMO PÓS COM BAIXO LIMITE. USEM PLANO ILIMITADO OU WI-FI PARA EVITAR SUSTOS ASSIM!

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EDIT: Hoje, dia 19/03/2009, a operadora está totalmente sem sinal em todos os lugares!
O único horário que eu consegui checar os créditos foi no horário do almoço, e ainda com os 2 centavos

Lamentável! Se até as 18:30 o sinal não voltar nem meus créditos, a Anatel irá tratar do caso!

E ah, estou com bônus já. Eles deveriam vir apenas mês que vem, mas já fora disponibilizados.
Falta de organização total!