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Como vai a sua operadora?

Hoje, dia 05 de Março de 2009, eu sai da empresa onde trabalho e fui em uma outra, aqui no Paraíso, atendê-los (presto suporte a empresas!)

Assim que eu executei meu serviço, meu chefe me pediu para ligar e avisar pois ele gostaria de se certificar se tudo está funcionando ok antes de eu poder ir.

Ok, peguei meu celular – que agora é da Oi SP –  e tentei fazer a ligação.
Surpresa.. sem nenhum sinal. E olha que Paraíso é bairro quase chique rs.. fica do lado da Av principal aqui.. a Av. Paulista…
Eu que passei maus bocados com a Aeiou (operadora por enquanto só aqui do DDD 11), pensei que na Oi que já começou com uma estrutura BEM melhor, não me traria problemas.

Tentei fora do prédio e nada. No metrô, nas estações Paraíso e Ana Rosa (que tem sinal de celular), provavelmente sem sinal.
Me lembro que na época que eu usava Claro (antes de eu ser assaltado), não havia esse problema, com o sinal sempre a 100% onde eu ia. Infelizmente esse pesadelo está voltado.

Bom, uma das coisas que a Claro me deixava na mão, era quanto a receber ligações.
Raramente uma pessoa ligava para mim e meu celular tocava.. na maioria era Caixa Postal, mesmo com o celular ligado.
Sem créditos? Sim, mas não deixo muito tempo sem…

Enfim, é aceitável que uma nova operadora que ainda está de certa forma se estabelecendo, tenha alguns pontos de sombra, mas eu esperava mais, afinal com a “promoção do ligador” e outras, muitas mas MUITAS pessoas compraram um chip Oi e o usam no dia-a-dia

E você, tem alguma reclamação de sua Operadora?

DDD 011: Dois mil mudam de operadora no primeiro dia

Nas primeiras 24 horas de vigência da portabilidade no DDD 11, da região metropolitana de São Paulo, 2094 usuários pediram para mudar de operadora e manter seu número de telefone.

A informação faz parte do primeiro balanço divulgado pela ABR Telecom, entidade que administra a portabilidade no Brasil, após o recurso chegar a todos os 67 DDDs que existem no país.

De acordo com a ABR, desde que entrou em vigor em parte do país, em setembro de 2008, 527 mil pedidos de mudança de operadora foram feitos.

Ainda, de acordo com a Agência Brasil, as operadoras Tim e Aeiou foram as que tiveram o pior desempenho de acordo com o IDA, Índice de Desempenho no Atendimento.
Entre as de grande porte, estão a Telefônica e a Embratel além da Brasil Telecom e a Oi.

Segundo a Anatel, o IDA vai servir também para incentivar as prestadoras a aperfeiçoar o tratamento das reclamações, fazendo com que elas se tornem mais eficazes na resolução dos problemas apontados pelos usuários. O índice leva em conta as solicitações feitas à Central de Atendimento da Anatel.

As prestadoras que obtiveram maiores índices em janeiro foram: Sercomtel (telefonia móvel e telefonia fixa de longa distância) e Intelig (telefonia fixa local).

Não é de se admirar a troca. E elas que se mexam para melhorar seus serviços!

Fonte: ForumPCs

Enfim a Portabilidade!

Dia 02 de Março de 2009 e a portabilidade finalmente chega a todos os DDDs do Brasil.

O procedimento todo precisou ser feito em partes, começando por cidades do Interior e posteriormente por capitais até finalmente a grande metrópole.

Para migrar de operadora mantendo o número, basta levar seus documentos até a nova operadora e solicitar a migração. Esta terá um prazo de 5 dias úteis para executá-la.
Você poderá ficar sem serviço no prazo máximo de duas horas, quando deverá já estar estabelecido o serviço da nova operadora.

Algumas curiosidades:

– A taxa máxima a pagar para a nova operadora, é de R$4,00. No entanto, não se sabe ainda de nenhuma operadora cobrando tal taxa. Aproveitem!

– Operadoras como a Oi e a Vivo melhoraram suas promoções e valores dos planos e aparelhos justamente para fidelizar mais clientes (fidelizar no sentido de conquistar sua confiança).
A Vivo está oferecendo aparelhos com valor muito abaixo do que se via meses atrás (como o N95-1 que sai por R$989,00 no pré-pago) e a Oi até acabou com a multa contratual além de claro, as promoções do “Ligador”.

– Assim que você solicita a Portabilidade, a operadora antiga manda mensagens até para clientes pré pagos, oferecendo diversos descontos e vantagens.
Aconselho ficar de olho nas condições e ofertas. É ESSENCIAL a leitura do contrato!
Lembre-se que você pode desistir no período de até 48 horas antes da solicitação de portabilidade ser concluída.

Em outros Estados, a portabilidade têm sido uma bagunça com um grande número de solicitações não atendidas.
Vamos ver como será em nossa grande capital!

Caso você tente migrar e não consiga por algum impecilho da operadora tentando lhe por cadeados, entre em contato com a Anatel pelo número 0800332001 ou pelo site http://www.anatel.gov.br

Um post da revista Info explica muito bem toda essa questão bem como todo o processo: http://info.abril.com.br/aberto/infonews/032009/02032009-2.shl

Boa mudança e não deixe de nos contar se você obteve sucesso!