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Um usuário satisfeito? Portabilidade

Olá a todos,

Hoje tive a oportunidade de fazer uma mini entrevista com um membro bem conhecido no ramo de celulares, o David Diniz.
Ele efetuou a portabilidade de seu número Vivo para Oi e bem, veja na íntegra o que ele achou de toda a operação além de informações úteis para quem quer migrar:

Ene73) O que é a portabilidade numérica para você?
DD) Portabilidade numérica para mim é ter a “Liberdade” de poder trocar de operadora sem precisar trocar de número.

Ene73) Quando foi que você teve a idéia de portar seu número? Por quê?
DD) Antes mesmo da portabilidade chegar aqui em SP, eu já estava querendo portar meu número pois a minha antiga operadora cobra um preço maior mas eu mesmo não queria perder o número.

Ene73) Para qual operadora você portou seu número? Foi-lhe oferecido algum tipo de desconto, promoção ou facilidade na nova operadora? E a antiga, entrou em contato lhe oferecendo vantagens para ficar?
DD) Portei meu número para a Oi que me ofereceu um desconto de R$ 35 reais em cima do plano que eu assinei além de 1000 minutos para Oi e fixo locais após a franquia; e ao final de 15 meses terei $ 450 reais em crédito para comprar aparelho ou qualquer outra coisa e ainda sim com esse crédito terei um “abatimento” do valor da assinatura do plano pelo mesmo período.

Ene73) Você pagou algo a mais pela portabilidade como, por exemplo, o Chip ou algum serviço? Qual plano assinou?
DD) Não. Não me cobraram nada pelo Chip pois meu plano é o Oi 110, mas se fosse um menor iriam cobram R$20,00, valor do chip.

Ene73) Após a solicitação de migração e o efetivo cancelamento do contrato com a antiga operadora, o atendimento que encerrou foi bom?
DD) Não pude ser atendido, pois não tinha aparelho compatível com a antiga operadora.

Ene73) Como foi o atendimento pela nova operadora, tanto da loja como do Call Center? Quanto tempo ficou esperando na loja atenderem a sua solicitação?
O que foi pedido a você? Precisa levar algum documento extra?
DD) O atendimento na loja foi muito bom! Os atendentes todos muito bem humorados e o Call Center ainda não pude experimentar.
O que me pediram no meu caso são basicamente os mesmos documentos que pedem para ativar uma linha pós-paga nova: CPF, RG, Comprovante de residência.

Ene73) Como está o serviço da nova operadora? Você está satisfeito?
DD) Até agora o serviço está bom, mas ainda falta a Oi começar a operar na parte subterrânea do metrô. Estou satisfeito sim.

Ene73) Do ponto de vista do cliente, você acha que a Portabilidade Numérica irá para frente e representa um passo importante para o Brasileiro?
DD) Sim, com certeza. A portabilidade irá sim para frente e representa um passo para o consumidor brasileiro.
Para ficar perfeito só poderiam baixar os valores cobrados nas assinaturas pós-pagas assim como o preço do minuto do pré e pós-pago.

Obrigado ao amigo David Diniz pela entrevista.
Sintam-se a vontade para fazer comentários e postar suas experiências também

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Como vai a sua operadora?

Hoje, dia 05 de Março de 2009, eu sai da empresa onde trabalho e fui em uma outra, aqui no Paraíso, atendê-los (presto suporte a empresas!)

Assim que eu executei meu serviço, meu chefe me pediu para ligar e avisar pois ele gostaria de se certificar se tudo está funcionando ok antes de eu poder ir.

Ok, peguei meu celular – que agora é da Oi SP –  e tentei fazer a ligação.
Surpresa.. sem nenhum sinal. E olha que Paraíso é bairro quase chique rs.. fica do lado da Av principal aqui.. a Av. Paulista…
Eu que passei maus bocados com a Aeiou (operadora por enquanto só aqui do DDD 11), pensei que na Oi que já começou com uma estrutura BEM melhor, não me traria problemas.

Tentei fora do prédio e nada. No metrô, nas estações Paraíso e Ana Rosa (que tem sinal de celular), provavelmente sem sinal.
Me lembro que na época que eu usava Claro (antes de eu ser assaltado), não havia esse problema, com o sinal sempre a 100% onde eu ia. Infelizmente esse pesadelo está voltado.

Bom, uma das coisas que a Claro me deixava na mão, era quanto a receber ligações.
Raramente uma pessoa ligava para mim e meu celular tocava.. na maioria era Caixa Postal, mesmo com o celular ligado.
Sem créditos? Sim, mas não deixo muito tempo sem…

Enfim, é aceitável que uma nova operadora que ainda está de certa forma se estabelecendo, tenha alguns pontos de sombra, mas eu esperava mais, afinal com a “promoção do ligador” e outras, muitas mas MUITAS pessoas compraram um chip Oi e o usam no dia-a-dia

E você, tem alguma reclamação de sua Operadora?