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Um usuário satisfeito? Portabilidade

Olá a todos,

Hoje tive a oportunidade de fazer uma mini entrevista com um membro bem conhecido no ramo de celulares, o David Diniz.
Ele efetuou a portabilidade de seu número Vivo para Oi e bem, veja na íntegra o que ele achou de toda a operação além de informações úteis para quem quer migrar:

Ene73) O que é a portabilidade numérica para você?
DD) Portabilidade numérica para mim é ter a “Liberdade” de poder trocar de operadora sem precisar trocar de número.

Ene73) Quando foi que você teve a idéia de portar seu número? Por quê?
DD) Antes mesmo da portabilidade chegar aqui em SP, eu já estava querendo portar meu número pois a minha antiga operadora cobra um preço maior mas eu mesmo não queria perder o número.

Ene73) Para qual operadora você portou seu número? Foi-lhe oferecido algum tipo de desconto, promoção ou facilidade na nova operadora? E a antiga, entrou em contato lhe oferecendo vantagens para ficar?
DD) Portei meu número para a Oi que me ofereceu um desconto de R$ 35 reais em cima do plano que eu assinei além de 1000 minutos para Oi e fixo locais após a franquia; e ao final de 15 meses terei $ 450 reais em crédito para comprar aparelho ou qualquer outra coisa e ainda sim com esse crédito terei um “abatimento” do valor da assinatura do plano pelo mesmo período.

Ene73) Você pagou algo a mais pela portabilidade como, por exemplo, o Chip ou algum serviço? Qual plano assinou?
DD) Não. Não me cobraram nada pelo Chip pois meu plano é o Oi 110, mas se fosse um menor iriam cobram R$20,00, valor do chip.

Ene73) Após a solicitação de migração e o efetivo cancelamento do contrato com a antiga operadora, o atendimento que encerrou foi bom?
DD) Não pude ser atendido, pois não tinha aparelho compatível com a antiga operadora.

Ene73) Como foi o atendimento pela nova operadora, tanto da loja como do Call Center? Quanto tempo ficou esperando na loja atenderem a sua solicitação?
O que foi pedido a você? Precisa levar algum documento extra?
DD) O atendimento na loja foi muito bom! Os atendentes todos muito bem humorados e o Call Center ainda não pude experimentar.
O que me pediram no meu caso são basicamente os mesmos documentos que pedem para ativar uma linha pós-paga nova: CPF, RG, Comprovante de residência.

Ene73) Como está o serviço da nova operadora? Você está satisfeito?
DD) Até agora o serviço está bom, mas ainda falta a Oi começar a operar na parte subterrânea do metrô. Estou satisfeito sim.

Ene73) Do ponto de vista do cliente, você acha que a Portabilidade Numérica irá para frente e representa um passo importante para o Brasileiro?
DD) Sim, com certeza. A portabilidade irá sim para frente e representa um passo para o consumidor brasileiro.
Para ficar perfeito só poderiam baixar os valores cobrados nas assinaturas pós-pagas assim como o preço do minuto do pré e pós-pago.

Obrigado ao amigo David Diniz pela entrevista.
Sintam-se a vontade para fazer comentários e postar suas experiências também

Enfim a Portabilidade!

Dia 02 de Março de 2009 e a portabilidade finalmente chega a todos os DDDs do Brasil.

O procedimento todo precisou ser feito em partes, começando por cidades do Interior e posteriormente por capitais até finalmente a grande metrópole.

Para migrar de operadora mantendo o número, basta levar seus documentos até a nova operadora e solicitar a migração. Esta terá um prazo de 5 dias úteis para executá-la.
Você poderá ficar sem serviço no prazo máximo de duas horas, quando deverá já estar estabelecido o serviço da nova operadora.

Algumas curiosidades:

– A taxa máxima a pagar para a nova operadora, é de R$4,00. No entanto, não se sabe ainda de nenhuma operadora cobrando tal taxa. Aproveitem!

– Operadoras como a Oi e a Vivo melhoraram suas promoções e valores dos planos e aparelhos justamente para fidelizar mais clientes (fidelizar no sentido de conquistar sua confiança).
A Vivo está oferecendo aparelhos com valor muito abaixo do que se via meses atrás (como o N95-1 que sai por R$989,00 no pré-pago) e a Oi até acabou com a multa contratual além de claro, as promoções do “Ligador”.

– Assim que você solicita a Portabilidade, a operadora antiga manda mensagens até para clientes pré pagos, oferecendo diversos descontos e vantagens.
Aconselho ficar de olho nas condições e ofertas. É ESSENCIAL a leitura do contrato!
Lembre-se que você pode desistir no período de até 48 horas antes da solicitação de portabilidade ser concluída.

Em outros Estados, a portabilidade têm sido uma bagunça com um grande número de solicitações não atendidas.
Vamos ver como será em nossa grande capital!

Caso você tente migrar e não consiga por algum impecilho da operadora tentando lhe por cadeados, entre em contato com a Anatel pelo número 0800332001 ou pelo site http://www.anatel.gov.br

Um post da revista Info explica muito bem toda essa questão bem como todo o processo: http://info.abril.com.br/aberto/infonews/032009/02032009-2.shl

Boa mudança e não deixe de nos contar se você obteve sucesso!