DDD 011: Dois mil mudam de operadora no primeiro dia

Nas primeiras 24 horas de vigência da portabilidade no DDD 11, da região metropolitana de São Paulo, 2094 usuários pediram para mudar de operadora e manter seu número de telefone.

A informação faz parte do primeiro balanço divulgado pela ABR Telecom, entidade que administra a portabilidade no Brasil, após o recurso chegar a todos os 67 DDDs que existem no país.

De acordo com a ABR, desde que entrou em vigor em parte do país, em setembro de 2008, 527 mil pedidos de mudança de operadora foram feitos.

Ainda, de acordo com a Agência Brasil, as operadoras Tim e Aeiou foram as que tiveram o pior desempenho de acordo com o IDA, Índice de Desempenho no Atendimento.
Entre as de grande porte, estão a Telefônica e a Embratel além da Brasil Telecom e a Oi.

Segundo a Anatel, o IDA vai servir também para incentivar as prestadoras a aperfeiçoar o tratamento das reclamações, fazendo com que elas se tornem mais eficazes na resolução dos problemas apontados pelos usuários. O índice leva em conta as solicitações feitas à Central de Atendimento da Anatel.

As prestadoras que obtiveram maiores índices em janeiro foram: Sercomtel (telefonia móvel e telefonia fixa de longa distância) e Intelig (telefonia fixa local).

Não é de se admirar a troca. E elas que se mexam para melhorar seus serviços!

Fonte: ForumPCs

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