Olá a todos!
Seguindo sobre o post de fotos abaixo, fui testar um aplicativo que quase ninguém deva usar no Nokia, o LifeBlog para enviar fotos ao Flickr: http://www.flickr.com/ene73
Fiz o devido cadastro do aplicativo na página do Flickr aqui
Depois basta entrar pelo celular e registrar o aplicativo, colocando seus IDs corretos e baixando a configuração de serviços, coisa bem rápida
Tirei uma foto rapidamente aqui e cliquei em Enviar -> Enviar para Web
No ato ele abriu o Lifeblog me dando a opção de envio e assim o fiz! 380 kb
O envio foi bem rápido, coisa de menos de menos de 1 minuto, mas depois que veio a surpresa
Bom, o KB na Oi de SP (assim como em outros lugares como MG) é R$0.008
Fazendo uma boa conta de multiplicação chegamos ao valor de 3 reais e 4 centavos (valor que considero já extremo do absurdo).
Bom, após o envio como de prache, fui verificar meu salvo quando me deparo com a seguinte informação:
Seu saldo de créditos é de R$ 0,02. Isso mesmo, 2 CENTAVOS!
Liguei na Oi, a atendente Marina foi conferir as informações e falou que gastei 4 reais ao todo
Agora, perguntei a ela qual era a mágica de ter R$ 10,00 e sobrar 2 centavos quando você gastou “apenas” R$4,00.
Ela me pediu um momento, reconferiu as informações e abriu uma reclamação. Eu pedi o protocolo e todos os valores gastos já que sempre informam do protocolo via SMS mas o mesmo nunca chega!
Resultado? Devo ligar de 3 a 5 dias ÚTEIS caso nada seja feito e verificar se analisaram minha queixa.
Os créditos? Não voltaram, claro!
Conversando com um amigo de Belo Horizonte, ele migrou para a Claro justamente por conta das trapalhadas da Oi, além de atendentes mal treinados e cobranças erradas.
A Oi cobrou dele R$16,00 indevidos em suas leituras de notícias pelo celular. Ele foi só perceber tempos depois e conseguiu reaver os créditos depois de 6 meses na Anatel
Ainda sim, R$16,00 para gastar em UMA SEMANA!
A operadora chegou com tudo em SP mas quando você vai realmente precisar de um suporte, o consumidor acaba “pagando o pato”.
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E ah! antes eu que me esqueça, deixe-me contar-lhes o que aconteceu comigo semana passada:
Eu liguei para a Oi perguntando sobre a promoção que eu estava participando, já que eles lançaram tantas promoções, que o cliente fica perdido.
Bom, eu participo da “Promoção do ligador” onde coloco todo mês créditos no meu Oi e recebo o mesmo valor de bônus todos os dias no mês seguinte!
Antes de eu saber de tal promoção, falei meu nome para a atendente (de praxe) e então segue-se o discurso:
- Olá, meu nome é Rafael e eu gostaria de sab…
- Rafael? Você é um anjinho?
- Ãhnnn (cara de sem saber o que fazer), não.
- Porque Rafael é nome de Anjinho!
- hahaha .. *esperando ela me falar dos planos*
Ai ela prossegue falando sobre a promoção que participo e esclarecendo minhas dúvidas e ao final fala:
- Obrigado Rafa (nem conheço e já sou tão íntimo assim!?) e seja Bem Vindo a Oi
Nada contra as nordestinas até porque tenho grandes amigas que são de lá, mas era claro pela voz e o nome (não me recordo agora) que ela era da terrinha…
Até depois fiquei feliz com tal atendimento. Se todas elas atendessem o cliente com tanta presteza como ela me atendeu, quem sabe as queixas contra o atendimento robotizado seriam bem menores?
Só ficou mais claro, no entanto, que a Oi coloca qualquer pessoa que aparece a sua porta, têm um sistema de cobrança e atendimento TOTALMENTE ineficaz e o cliente no fim que se exploda, como dizem por ai.
Este post deveria ser sobre as configurações do Flickr (que comentei acima) e as impressões do envio e serviço.
Do Flickr e LifeBlog estou satisfeitíssimo! Com a Oi eu quero só ver onde isto vai terminar… lhes manterei informados
E NÃO FAÇAM O MESMO COM UM PLANO PRÉ OU MESMO PÓS COM BAIXO LIMITE. USEM PLANO ILIMITADO OU WI-FI PARA EVITAR SUSTOS ASSIM!
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EDIT: Hoje, dia 19/03/2009, a operadora está totalmente sem sinal em todos os lugares!
O único horário que eu consegui checar os créditos foi no horário do almoço, e ainda com os 2 centavos
Lamentável! Se até as 18:30 o sinal não voltar nem meus créditos, a Anatel irá tratar do caso!
E ah, estou com bônus já. Eles deveriam vir apenas mês que vem, mas já fora disponibilizados.
Falta de organização total!
Hoje, dia 05 de Março de 2009, eu sai da empresa onde trabalho e fui em uma outra, aqui no Paraíso, atendê-los (presto suporte a empresas!)
